Trocas, Devoluções e Manutenção – Norush
Nosso compromisso
Cada peça Norush é criada a partir de materiais reaproveitados, cuidadosamente selecionados e transformados em acessórios únicos. Trabalhamos com responsabilidade, transparência e respeito ao consumidor.
Sobre a singularidade das peças
Nossos produtos são feitos com materiais que já tiveram uma história. Por isso, podem apresentar:
Pequenas variações de textura
Marcas sutis de uso anterior
Diferenças naturais de tonalidade
Essas características fazem parte da identidade do produto e não comprometem sua qualidade, durabilidade ou funcionalidade.
Cada peça é única e não reproduzível.
Trocas
Como trabalhamos com edições limitadas e peças únicas, não realizamos troca pelo mesmo modelo.
Caso deseje trocar sua compra, oferecemos:
Crédito integral no valor pago para utilização em nosso site.
O produto deve:
Estar sem sinais de uso
Ser devolvido com etiqueta e embalagem original
Estar dentro do prazo legal
Devoluções (Direito de Arrependimento)
Para compras realizadas online, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso integral.
Produto com defeito
Caso identifique qualquer defeito estrutural ou de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Analisaremos o caso e realizaremos:
Reparo sem custo, ou
Reembolso integral (caso o reparo não seja possível)
Manutenção e Reparos Norush
Acreditamos em consumo consciente e longevidade do produto.
Por isso, oferecemos:
Reparos estruturais gratuitos por 90 dias
Serviço de manutenção vitalícia mediante orçamento
Troca de ferragens, ajustes de alças e reforço de costuras
Queremos que sua Norush acompanhe você por muitos anos.
Como solicitar
Envie um e-mail para: [email protected]
Com:
Número do pedido
Nome completo
Fotos do produto (se aplicável)
Descrição da solicitação
Responderemos em até 3 dias úteis.
